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ENVÍO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
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Envío y Entrega
Asegurate de indicar una dirección de entrega válida, en caso contrario tu pedido podría ser devuelto a nuestras instalaciones por lo que te pedimos que revises detenidamente los datos de envío antes de confirmar el pedido. Los plazos indicados de entrega corresponden a días hábiles, no computando en este plazo Sábados, Domingos ni festivos, ya sean estos nacionales o locales. Los plazos de entrega son indicativos, y todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia su cumplimiento, aunque a veces, por causas ajenas a Sellos-Caucho.com no se cumplan. El cliente no tiene derecho a solicitar devolución del pedido por haberse retrasado la entrega del mismo por causas ajenas a Sellos-Caucho.com.
Si eliges la opción de pago por transferencia bancaria, después de realizar la misma, deberás enviar una copia del justificante de pago por email a contabilidad@sellos-caucho.com. El plazo de entrega no comenzará a computar hasta que la transferencia sea confirmada. Los pagos con tarjeta de crédito, Paypal o contra-reembolso son automáticamente confirmados, pasados a producción y enviados inmediatamente. En caso de demora Sellos-Caucho.com podra contactarte para informarte sobre los detalles de tu envío.
Los pedidos realizados de lunes a jueves a partir de las 14:00 se tramitaran el día siguiente y entre las 14:00h del viernes y las 00:00 del domingo se tramitaran el lunes. El precio de los portes es fijo independientemente del número de artículos que adquiera, siendo gratuito en caso de que su pedido supere la cantidad para envío gratis.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso y valor del envío.
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Devoluciones de Productos
En caso de que el pedido solicitado presente algún defecto o error de fabricación tienes 72 horas desde la recepción del mismo para efectuar la reclamación, pasado este plazo entenderemos que está todo correcto. El pedido debe ser inspeccionado a la recepción para asegurarte de que no haya sido golpeado o manipulado durante el transporte, indicando cualquier incidencia en el albarán de entrega antes de firmarlo. En Sellos-Caucho.com presumimos de clientes satisfechos y por tanto si el producto recibido no es completamente de su agrado le devolvemos su dinero, ¡Así de sencillo!. Simplemente tenga en cuenta estas consideraciones:
- Se aceptarán las reclamaciones efectuadas dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del producto. La devolución solo será aceptada por Sellos-Caucho.com si la mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada. Igualmente será necesaria la notificación previa, enviando un correo electrónico a pedidos@sellos-caucho.com, nuestro departamento de Atención al Cliente se encargará de aprovar la devolución en caso de cumplir los requisitos.
- En caso de devolución, el coste del transporte correrá siempre a cargo del cliente. Así mismo, el importe del transporte de la primera entrega y otros gastos tales como gestión de reembolsos, serán descontados del importe total de la devolución. Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono.
- No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: Productos que incluyan cualquier tipo de personalización para el cliente, productos utilizados o sin el embalage original en que le han sido entregados, productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) y productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y que una vez comprados hayan quedado descatalogados. En los pedidos de productos no habituales en stock, NO se aceptaran devoluciones por ningún motivo. Para saber si un producto es de stock habitual o no, consulte con nuestros comerciales.
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